Brand Marketing vs. Performance Marketing – Cuộc tranh luận không hồi kết tại Việt Nam và hướng đi tối ưu
Brand Marketing vs. Performance Marketing – Cuộc tranh luận không hồi kết tại Việt Nam và hướng đi tối ưu
1. Vấn đề cốt lõi của cuộc tranh cãi
Nếu bạn làm trong ngành Marketing ở Việt Nam đủ lâu, bạn sẽ thấy có hai phe luôn đối lập:
- Phe Performance: Chỉ số ROI, ROAS, CPA là tất cả. Không ra đơn, không có KPI cụ thể thì làm để làm gì?
- Phe Brand: Nếu chỉ chạy quảng cáo mà không xây dựng thương hiệu, doanh nghiệp sẽ mãi mãi phụ thuộc vào ngân sách Ads, không có giá trị dài hạn.
Cả hai quan điểm đều có lý, nhưng tại Việt Nam, Performance Marketing đang lấn át Brand Marketing một cách cực đoan. Tại sao?
2. Vì sao Performance Marketing chiếm ưu thế ở Việt Nam?
Có 3 nguyên nhân chính khiến doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt ưu tiên Performance Marketing hơn Brand Marketing:
Thứ nhất, áp lực doanh số ngắn hạn.
Hầu hết doanh nghiệp vừa và nhỏ (SME) tại Việt Nam không có nguồn vốn lớn để đầu tư dài hạn vào thương hiệu. Họ cần kết quả ngay lập tức, và Performance Marketing (chạy quảng cáo trên Facebook, Google, TikTok) là cách nhanh nhất để có doanh số.
Thứ hai, sự dễ tiếp cận của các nền tảng quảng cáo.
Ngày nay, ai cũng có thể chạy quảng cáo chỉ với một tài khoản Facebook Business. Điều này khiến nhiều người nghĩ rằng Marketing chỉ xoay quanh việc chạy Ads, và họ chỉ tập trung tối ưu ngân sách mà quên mất những yếu tố nền tảng như Brand Positioning (định vị thương hiệu) hay Customer Journey (hành trình khách hàng).
Thứ ba, thiếu tư duy dài hạn về thương hiệu.
Ở Việt Nam, nhiều chủ doanh nghiệp coi thương hiệu là một thứ “xa xỉ”, không mang lại lợi nhuận ngay, hoặc chỉ phù hợp với các tập đoàn lớn. Điều này dẫn đến việc hầu hết các doanh nghiệp chỉ chạy Ads mà không xây dựng giá trị thương hiệu, khiến họ phụ thuộc 100% vào quảng cáo.
Hệ quả là gì?
- Khi dừng chạy Ads → Doanh thu về 0.
- Khi thị trường cạnh tranh hơn → Giá Ads tăng → Lợi nhuận giảm.
- Khi khách hàng đã chán thương hiệu → Không ai nhớ đến doanh nghiệp.
Chạy Ads giỏi chưa chắc đã là một Marketer giỏi. Vấn đề lớn nhất của Performance Marketing là sự phụ thuộc.
3. Vì sao chỉ làm Brand Marketing cũng là sai lầm?
Ngược lại, một số doanh nghiệp đầu tư mạnh vào thương hiệu, nhưng không đo lường hiệu quả, hoặc không có chiến lược chuyển đổi khách hàng cụ thể.
Họ làm các chiến dịch truyền thông hoành tráng, TVC đẹp mắt, thuê KOLs quảng bá, nhưng cuối cùng không ai biết họ bán gì, giá trị thương hiệu là gì, và không có dữ liệu nào để đánh giá hiệu quả.
Ví dụ: Nhiều thương hiệu F&B ở Việt Nam từng đầu tư rất mạnh vào branding, nhưng vì không có chiến lược bán hàng rõ ràng, họ “cháy ngân sách” trước khi khách hàng kịp nhận diện thương hiệu.
👉 Làm Brand mà không có Performance giống như mở một nhà hàng sang trọng nhưng không ai biết đến, không ai ghé ăn.
4. Giải pháp tốt nhất: Tích hợp cả Brand & Performance theo từng giai đoạn phát triển
Không có câu trả lời tuyệt đối giữa “Brand quan trọng hơn” hay “Performance quan trọng hơn”. Quan trọng là làm gì trước, làm gì sau.
Giai đoạn 1: Tập trung Performance để có doanh số (Dành cho startup, SME mới bắt đầu)
- 70% ngân sách vào Performance (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads) để tạo doanh thu ban đầu.
- 30% vào Brand (tối ưu hình ảnh, định vị thương hiệu, nội dung chuyên sâu để khách hàng nhớ đến thương hiệu).
Giai đoạn 2: Kết hợp Brand và Performance khi doanh nghiệp có doanh thu ổn định
- Giảm dần tỷ lệ ngân sách cho Ads, tăng đầu tư vào Content Marketing, SEO, Social Media, PR, Influencer Marketing.
- Xây dựng hệ thống CRM (Customer Relationship Management) để giữ chân khách hàng, tối ưu chi phí chuyển đổi (CAC – Customer Acquisition Cost).
Giai đoạn 3: Dẫn đầu bằng thương hiệu, tối ưu hiệu suất
- Khi thương hiệu đủ mạnh, khách hàng tìm đến mà không cần chạy Ads nhiều.
- Performance lúc này tập trung vào remarketing, tối ưu hành trình khách hàng (funnel optimization), và cá nhân hóa trải nghiệm (Personalization Marketing).
💡 Một doanh nghiệp muốn phát triển bền vững cần cả Brand lẫn Performance, nhưng phải biết cách sử dụng từng công cụ đúng thời điểm.
🔥 Cuối cùng, Marketer giỏi không phải người chạy Ads tốt nhất, mà là người hiểu rõ khi nào cần chạy Ads, khi nào cần xây thương hiệu, và làm sao để hai yếu tố này bổ trợ lẫn nhau.
Gợi ý khóa học phù hợp: